Allgemeine Geschäftsbedingungen Fa. Kosmetik natürlich by Rodriguez

§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich

1.       Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.

2.       Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.

§ 2 Terminvergabe, Behandlungen

1.       Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

2.       Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin werden wir versuchen diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.

3.       Vereinbarte Termine sind verbindlich.

4.       Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde.

5.       Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

6.       Wünscht der Kunde einen separaten Beratungstermin wird die Beratung kostenpflichtig berechnet.

§ 3  Terminverzug durch den Kunden

1.       Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

2.       Bei Nichterscheinen eines vereinbarten Behandlungstermin zwecks Einlösung von Gutscheinen ist der Gutschein für die jeweils gebuchte Behandlung abgegolten, sofern der Kunde nicht 24 Stunden vorher absagt.

3.       Bei verspätetem Eintreffen besteht nur ein Anspruch auf Behandlung während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

4.       Kollidiert das verspätete Eintreffen zu einem vereinbarten Behandlungstermin mit dem nachfolgenden Termin, kann die vereinbarte Behandlung auch abgelehnt werden. Hier wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises fällig.

5.       Bei nicht in Anspruch genommenen Leistungen oder verspätetem Eintreffen oder Ausbleiben können bereits geleistete Zahlungen nicht rückerstattet oder verrechnet werden.

6.       Bei häufigem und wiederholtem Zuspätkommen, behalten wir uns vor, eine Behandlung dauerhaft abzulehnen.

§ 4 Gutscheine und Angebote

1.       Gutscheine sind ab dem von uns ausgestellten Datum 36 Monate gültig. Danach verlieren sie ihre Gültigkeit und der Geldwert wird dann nicht mehr erstattet.

2.       Eine Barauszahlung ist nicht gestattet.

3.       Angebote sind freibleibend, gelten ausschließlich nur in dem angegebenen Zeitraum und sind in dem angegebenen Zeitraum wahrzunehmen bzw. solange sie vorrätig sind. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1.       Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.

2.       Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

3.       Die Zahlungen haben sofort in bar zu erfolgen oder es wird eine Ermächtigung zum Einzug durch das Lastschriftverfahren (EC-Cash-Lastschriftverfahren) erteilt. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.

4.       Bestellungen auf Kundenwunsch sind verbindlich.

§ 6 Gewährleistung

1.       Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.

2.       Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 3 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

3.       Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

4.       Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

5.       Sofern Waren oder Behandlungen mit Mängel behaftet sind, werden wir in angemessener Zeit  für Nacherfüllung sorgen, d.h. wir werden entweder für eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung sorgen.

§ 7 Warenumtausch

1.       Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Im Übrigen erfolgt ein Umtausch ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

§ 8 Haftung

1.       Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.

2.       Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

3.       Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

4.       Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.

§ 9 Erfüllungsort/Gerichtsstand

1.       Gerichtsstand und Erfüllungsort ist ausschließlich Worms.

§ 10 Schlussbestimmungen

1.       Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

2.       Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.

3.       Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.

Firma Kosmetik natürlich by Rodriguez Obere Pfefferlache 2 67550 Worms

Stand 27.08.2021